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点解银行普通窗要排长龙 VIP窗就唔使排队 图片

发布时间:2020-01-15 00:04:48 阅读: 来源:胸花厂家

点解银行普通窗要排长龙 VIP窗就唔使排队

有市民向本报报料称,自己日前在银行普通窗口办理业务,结果排了两小时才轮到自己,而银行的VIP窗口却不需要排队,该市民质疑银行将主要人力设置在客户并不多的VIP窗口,是嫌贫爱富。

记者走访发现,银行VIP窗口多于普通窗口的现象,在多家银行网点均存在。对此,多家银行均回应称,其实VIP窗口也并非只对VIP客户开放,当普通窗口排队的客户多时,也会引导客户在VIP窗口办理业务。此外,银行业人士建议,为节约时间,市民最好通过自助途径办理业务。

市民阿朵上周在银行办开通网银贵金属业务,结果该银行网点4个窗口仅开了1个,自己10点左右取的号,前面还有17人等候,直到快12点才轮到自己,排了差不多2个小时队。然而,阿朵在等待时发现,不断有人进来,然后领了VIP号,径直去VIP窗口办理业务,原来里面的VIP窗口开足两个,“不到10分钟就叫一个号,比普通窗口快多了”。

“这不是歧视我们普通客户,嫌贫爱富吗?”阿朵质疑道。而记者发现,在东莞的一些论坛中,类似的关于银行VIP窗口多、普通窗口少的吐槽,已经不是第一次出现。此前也有多位市民在网上吐槽过银行窗口的不合理设置问题。

日前,记者走访了东泰花园和西平附近的建行、招行、工行、中行等多家银行。发现VIP窗口多过普通窗口的现象,并非个案,在多家银行的网点均存在这种现象。

在招行东泰支行记者看到,这里只设置了1个普通窗口,而在里面的VIP窗口,则有两个,且全部开放。不过,上午10时左右,前来办理业务的客户并不多,不论是普通窗口还是VIP窗口,均不需要排队;在旁边的建行网点记者看到,这里共设置了3个普通窗口,但当时仅一个窗口开放,而里面则设有两个VIP窗口,且全部开放。

对于市民反映的银行VIP窗口多、不需要排队,而普通窗口少、排队时间长的问题,建行东莞分行办公室相关人士回应称,银行各个网点的人员都是定编的,即柜员人数是固定的,至于VIP窗口和普通窗口人员如何配置,则由各网点根据实际情况和客户特点,自行安排。

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