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双12大战又将打响淘宝卖家过百万亮出自己难

发布时间:2020-01-14 19:31:15 阅读: 来源:胸花厂家

多数中小电商没有参与“双12”大促销

东南网-海峡都市报12月12日讯(记者 王烽 欧阳进权)双12是仅次于双11的电商年度大促,双11电商狂吸金余温尚存,双12大战今日又将启幕。淘宝网昨日发布的数据显示,报名双12的卖家数和商品数累计达到110万和1200万。

采访中记者获悉,今年双12,有电商喊出了“不一样的双12”“不只是5折”的口号,包括淘宝、京东商城在内的电商皆主打“消费体验牌”。需要说明的是,线上电商素来靠低价吸引消费者,购物体验则是线下实体店的强项。

大促时节可讨价还价

“不一样的淘12·12”。单靠低价吸引消费者已经不够了,电商已开始在线下实体店的强项购物体验上做文章。今年双12,淘宝网一改过去按照品类进行纵向组织的“货柜”形象,变成一个“逛”的社区,全场分为“爷们儿”、“美丽”、“新”、“特色”、“生活”五个主题馆,每个主题下以各个生活场景提供50多个标签会场,供消费者自由选择。淘宝“小二”则变身为导购员。在价格上,淘宝网则下放定价权,商家和消费者可以在大促时节讨价还价。

据悉,双12除降价外,京东商城还将采取诸如由美人配送员组成的“京东爱心天使送货团”、供给8辆Smart用于会员抽奖以及电脑延保等。

“多得找不到你自己”

双11电商大促中大卖家唱主角,双12则以中小卖家为主。记者昨日采访中了解到,淘宝网卖家有600万,远超天猫6万商家。淘宝网昨日发布的数据显示,报名双12的卖家数和商品数累计达到110万和1200万。不过,多数中小卖家并没有参与其中,这又是为何?

接受记者采访的多位福州中小卖家均坦承,由于“零门槛”的号召,预计不少卖家都会报名参加,过百万的卖家,似乎很难亮出自己,“多得找不到你自己”。

“开家小网店,两三年赚几套房子,那是第一批网商。”在福州一淘宝店负责人石先生看来,现在个人网店利润非常低。没有自己的工厂,利润受到压缩,而一款好卖商品一上线,网上立刻就有人仿,而且价格一家比一家低,虽然材质质量有区别,可网店靠照片展示,辨别选择还是有困难的。

电商业 拼服务不拼销量

虽然“双11”让电商企业的销售额猛增,淘宝和天猫更是创下了191亿元的历史日销量新高,但随后包括物流配送、售后等方面的种种不尽如人意,让消费者们为之诟病。

此次“双12”,电商们则开始强调“服务”,强调“了解顾客不拼销量”。

“今年"双12"将成为淘宝网主动求变的一个信号。”淘宝网总裁助理诸寅嘉介绍,淘宝店铺系统为卖家推出了基于其自身店铺的互动社区店铺后院,帮助卖家开启店铺互动之旅,让店铺获得更好的用户黏性。

记者从福州一些淘宝卖家处了解到,在此次“双12”活动中,消费者不再被动地等着商家上架货品、打折销售,而是能够通过淘宝网的技术平台,直接向卖家发出求购信号。每一个卖家都可以清楚地看到:有多少人关注自己,收到多少求购信号。截至昨日,淘宝网发布数据称,求优惠数达到1500万,响应数已超过1000万。

“除了开展5折活动外,我们还推出了一些与买家的互动,我们不仅仅是做促销,更是想培养一些忠实的客户。”在淘宝经营一家童装店的郭女士说,此外在给顾客的包裹中她也精心准备了一些回馈顾客的礼物。

与此同时,京东商城将12月12日确立为“会员关爱日”,将在12月期间推出天使送爱、幸运抽奖、服务升级、会员让利等活动。京东商城相关负责人表示,“此次活动,强调服务为先,将以服务为核心,提升消费者网购体验。”

快递业 一听促销犹如惊弓之鸟

尽管电商声称今年双12不强调销量,但对于福州的快递公司来说,听到电商开展促销活动的消息犹如惊弓之鸟。

“双11”的快件量导致福州包括中通、韵达等多个快递站点曾一度爆仓严重,至今仍有部分网购一族没有收到“双11”的货物,一些快递企业担心“双12”电商促销增加的快件量会让部分站点雪上加霜。

记者昨日走访了上月爆仓的几个快递站点,得知目前积压的快件已经基本派送完毕。

韵达快递福州公司常务主管王光陆告诉记者,目前福州市区原先积压的快件量基本派送完毕,这几天的快件量基本能够当天派送完,“双11”的快件量直到11月底才开始慢慢回落。福州申通相关负责人也坦言,最难熬的是11月15日至17日这三天,每天申通抵榕快件均在13万件以上。

为了迎接“双12”新一波的快件高峰,福州各个快递公司近期又开始大肆招兵买马。王光陆称其旗下的快递站点这几天均增加了人手,“不过新人需要适应期,能不能应对还得看"双12"快件量的具体情况。”

榕百货 着重打造传统节日促销

一个月前的“双11”,福州的实体卖场对电商展开全面反攻,部分百货甚至首次将周年庆的重头戏放到“双11”期间。但“双12”前夕,福州主流百货却不约而同地集体“失声”。

昨日,记者在东百东街店、大洋百货东街店、新华都百货东街店、万达等福州多家主流百货了解到,传统商家举行的促销活动中,几乎看不见“双12”的促销字眼和海报。

东百东街店相关人士表示,目前并没有策划专门针对“双12”的促销活动。新华都东街店企划负责人告诉记者,目前正处于店庆期间,而且今年一整年的活动策划都已事先制定,其中并不包含“双11”和“双12”。不过该负责人也透露,明年可能会将电商的“购物节”纳入年度策划中。

多家百货负责人均证实,目前并没有呼应电商“双12”活动的打算。

大洋东街店相关人士认为,百货和电商在商品品类、经营模式上都存在差异,百货没有必要迎合电商的活动,而是会将重心放在圣诞、元旦等传统的节日上。东百东街店的促销大戏也将在圣诞、元旦期间上演。

王府井(600859,股吧)百货相关人士表示,不像“双11”恰逢周末,“双12”是星期三,不符合实体店的促销习惯。目前王府井百货开展的活动主要是配合一些品牌开柜等,同时也是为圣诞预热。随后的平安夜等重要节点,还将有各种大型现场活动。

业内人士认为,对于实体店来说,12月份本身就开始逐渐进入销售旺季,而且历年来,各品牌各厂家对于圣诞节和元旦的折扣力度都非常大,所以,各家都在着重打造这一块的促销战。

电商冲击实体店?专家称实体店不可替代

快递各站点备战“双12”

在福州大学管理学院营销学教授陈章旺看来,福州实体百货避开“双12”也在意料之中。

“其实,面对"电商大促销"的成功,实体商家不用担忧。因为从细分市场来看,电商与实体百货的顾客群重叠度应该不高。”陈章旺表示,电商的客户群趋于年轻,而百货的客户群则相对成熟,两者的客户群交集不大。

陈章旺认为,在今年全球经济不景气的背景下,消费者对价格极其敏感,电商以低价吸引了大量消费者。但消费者不太可能通过网络购买珠宝、高端服饰、奢侈品等高价商品,从这点上看,实体百货是不可替代的。

“电商目前正处于构建制度的阶段,即便电商发展成熟,要与实体百货平起平坐,还需要很长的时间。”陈章旺说,虽然2007年以来我国网购交易额复合增长率高达77%,但去年网购交易额占社会消费品零售总额的比例还不到5%。

陈章旺认为,目前80后、90后群体是网购的主力军,网购群体在不断扩大也是大势所趋。但在这个消费者追求大量实际体验的时代,随着80后、90后消费能力的提升、购物经验的累积,他们不会再将价格作为唯一诱因,而是更加追求服务、实际体验等消费的附加值。

“在这样的背景下,电商的促销将成为实体百货的压力和动力,促进百货业加快业态本身的创新,百货需要在体验式购物服务上下更大工夫以俘获人心。”陈章旺说,未来不管是哪种购物形式,都需要以诚信为支撑。

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